Política de Compra, Entrega y Devoluciones para Cooperativa San Isidro

1. Política de Compra

1.1. Proceso de Compra

• Selección de Productos: Navega por nuestra tienda online y añade los productos deseados a tu carrito.
• Revisión de Pedido: Verifica los productos seleccionados y asegúrate de que toda la información proporcionada sea correcta.
• Pago: Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluidos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
• Confirmación de Pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

1.2. Modificaciones y Cancelaciones

• Antes del Envío: Puedes modificar o cancelar tu pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
• Después del Envío: Una vez enviado el pedido, no podemos aceptar modificaciones ni cancelaciones.

2. Política de Entrega

2.1. Tiempos de Entrega

• Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
• Envío Nacional: Los pedidos nacionales generalmente se entregan en un plazo de 24-4h siguientes. (ver con empresa de logística)
• Envío Internacional (si vamos a tener): Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, generalmente entre 10-15 días hábiles.

2.2. Costos de Envío

• Peninsular: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según el destino.
• Fuera de Península: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según el destino.

2.3. Seguimiento de Pedidos

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el progreso de tu entrega.

3. Política de Devoluciones

3.1. Derecho de Desistimiento

• Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. En tal caso, debe ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 924 51 64 99 / 666570182 indicando los datos de su pedido. Abonaremos el importe de la compra en cuanto recibamos la mercancía y verifiquemos su estado, descontando los gastos de envío de la devolución. No se aceptarán botellas abiertas, ni en embalajes que no sean los originales o estos no se encuentren en perfecto estado, ni botellas que no pertenezcan al pedido en cuestión.

3.2. Condiciones para Devoluciones

• Productos Aceptados: Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén en su estado original, sin abrir, y con el precinto intacto.
• Productos No Aceptados: No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, dañados o utilizados.

3.3. Proceso de Devolución

• Notificación: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Envío de Devolución: Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
• Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.

3.4. Productos Defectuosos o Incorrectos

• Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y cubriremos los costos de envío.

4. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia, puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente:

• Correo Electrónico: administracion@coopsanisidro.com
• Teléfono: 924516499
• Horario de Atención:  De 7:00 a 15:00 horas de lunes a viernes excepto festivos.

Gracias por confiar en Cooperativa San Isidro. Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra y la más alta calidad en nuestros productos.